Se hai una domanda, un problema o un reclamo, il primo passo è vedere la persona elencata di seguito. Chi scegli di vedere dipenderà dall'argomento:

Oggetto Persona
Visa / iscrizione Cancelliere - ricevimento studenti
Famiglia / Accom. Sistemazione Ufficiale - ricevimento studenti
Classe / Corso Insegnante / Dirigente Scolastico
Academic (ulteriori studi) Consigliere Accademico - Counselling Ufficio livello 2
Personale / sociale Social Welfare Ufficiale - o Insegnante o Direttore Ufficio Studi

SELC ha una dettagliata "Procedura per reclami / reclami per studenti" che si trova sul nostro sito web sotto la scheda "Informazioni", intitolata "Politiche e procedure". Vi sono anche diagrammi di flusso dettagliati delle diverse procedure sulla bacheca "Procedure di supporto per gli studenti" di fronte all'ufficio di consulenza a livello 2.

Se desideri presentare un ricorso esterno o lamentarti di una decisione presa da SELC, puoi contattare l'Overseas Students Ombudsman. The Overseas Students Ombudsman offre un servizio gratuito e indipendente per studenti stranieri che hanno un reclamo o vogliono presentare un ricorso esterno su una decisione presa dalla loro scuola. Vedere il sito web Overseas Students Ombudsman http://www.oso.gov.au o telefonare a 1300 362 072 per maggiori informazioni.