Se si dispone di una query, problema o reclamo il primo passo è quello di vedere la persona elencati di seguito. Chi si sceglie di vedere dipenderà dal soggetto:

OggettoPersona
Visa / iscrizioneCancelliere - ricevimento studenti
Famiglia / Accom.Sistemazione Ufficiale - ricevimento studenti
Classe / CorsoInsegnante / Dirigente Scolastico
Academic (ulteriori studi)Consigliere Accademico - Counselling Ufficio livello 2
Personale / socialeSocial Welfare Ufficiale - o Insegnante o Direttore Ufficio Studi

SELC ha una dettagliata 'Grievance / Procedura di reclamo per gli studenti' che si trova sul nostro sito sotto la scheda 'Chi', dal titolo 'politiche e procedure. Ci sono anche i diagrammi di flusso dettagliati delle varie procedure sulla bacheca 'Student Support Procedure "di fronte all'ufficio Counselling sul livello 2.

Se si desidera presentare ricorso esterno o lamentano una decisione presa da SELC, è possibile contattare il Mediatore studenti stranieri. La Overseas studenti Mediatore offre un servizio gratuito e indipendente per gli studenti stranieri che hanno un reclamo o vogliono presentare ricorso circa una decisione presa da loro scuola. Vedere il sito studenti stranieri mediatore http://www.oso.gov.au o telefono 1300 362 072 per ulteriori informazioni.